Votre fonction

• Vous participez au développement de solutions de communication convergentes pour les entreprises;
• Vous élaborez de nouveaux projets d'envergure auprès de clients grands comptes et faites le suivi actif en collaboration avec les filiales et partenaires;
• Vous conseillez les clients sur les services professionnels spécifiques, notamment les services Managed Services de nouvelle génération;
• Vous contribuez activement au développement et à l'évolution de l'offre de services en concertation avec les services internes de l'entreprise;
• Vous représentez l'entreprise en clientèle ou lors d'évènements;
• Vous répondez à des cahiers de charges nationaux et internationaux.

Votre profil

• Vous disposez d'une formation BAC+5;
• Vous avez une bonne connaissance des technologies de l'information et de communication (TIC);
• Vous communiquez aisément et êtes doté d'un esprit de coordination;
• Vous avez un sens prononcé des responsabilités et de l'organisation;
• Vous vous intégrez facilement dans une équipe;
• Vous maîtrisez les langues française, anglaise et allemande. La maîtrise de la langue luxembourgeoise est considérée comme un avantage;
• Sont considérés comme avantage: 1/ des expériences professionnels sur le marché des TIC au luxembourg, 2/ des connaissances techniques approfondies dans le domaine des architectures informatiques-réseaux et serveurs.

Votre fonction

• Vous assurez la prise en charge d'une ou plusieurs ligne(s) de produits destinés au marché des entreprises;
• En vue de renforcer notre offre commerciale: 1/ vous définissez des spécifications produits, 2/ vous assurez le développement des produits au niveau fonctionnel et opérationnel, 3/ vous faites le suivi du cycle de vie des produits existants et vous participez à leur adaptation éventuelle, 4/ vous participez au développement de produits innovants et vous en faites l'étude de rentabilité financière (business plan),
• Vous pilotez les différentes actions à mener autour de la ligne de produits;
• Vous définissez les besoins et coordonnez les différentes entités du groupe pour la mise en production des produits;
• Vous représentez un support actif pour la force de vente: définition des objectifs commerciaux, création d'argumentaires de vente, formation de la force de vente;
• Vous assurez le suivi du marché: veille technologique et concurrentielle.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme ou d'une formation supérieure à orientation économique et/ou technique;
• Vous disposez d'une solide expérience dans le développement de produits et services ICT (managed services, cloud computing, applications et services télécoms fixes et mobiles),
• Vous disposez d'une bonne connaissance du marché Luxembourgeois;
• Vous possédez une grande capacité d'adaptation et d'excellentes qualités relationnelles;
• Vous avez un sens prononcé des responsabilités et êtes orienté résultat;
• Vous maîtrisez couramment les langues française et anglaise (parlé et écrit). La connaissance des langues Luxembourgeoise et Allemande est un atout;
• Vous communiquez aisément à l'écrit et à l'oral.

Votre fonction

• Vous contactez nos clients afin de promouvoir et vendre nos services de télécommunication fixe et mobile,
• Vous réalisez des enquêtes auprès de notre clientèle,
• Vous prenez en charge les commandes des clients (saisie de données-clients, envoi de documents, prise de rendez-vous, etc.)
• A l'écoute des besoins spécifiques de chaque client, vous assurez un conseil et un suivi commercial efficace,
• Vous assurez la réception d'appels dans le cadre du suivi d'offres de services spécifiques.
• Vous participez ponctuellement à des évènements tels que des foires et des salons afin de promouvoir et vendre nos services.

Votre profil

• Vous avez une formation en relation avec le domaine commercial ou une expérience professionnelle équivalente,
  
• Vous maîtrisez les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise,
• Vous disposez d'une grande facilité à communiquer, d'excellentes capacités d'écoute, d'une attitude positive et enthousiaste,
• Vous avez des prédispositions à vous intégrer dans une équipe soudée et efficace,
• Vous êtes positif(ve) et serein(e), vous avez une attitude flexible et orientée client,
• Vous maîtrisez les outils et applications informatiques courantes,
• Vous êtes passionné(e) par le domaine des télécommunications et ses développements.

Votre fonction

• Vous travaillez en collaboration directe avec notre service marketing,
• Vous participez au développement de notre image de marque qualitative,
• Dans le respect de notre charte graphique, vous êtes en charge de la création de nos supports de communication aussi bien web que print,
• Vous participez à l'élaboration d'outils et de supports de vente.

Votre profil

• De formation infographiste, une première expérience dans une fonction similaire constitue un atout,
• Vous maîtrisez les outils d'infographie suivants: Illustrator, InDesign, Photoshop, DreamWeaver; la maîtrise de Flash est un atout,
• Vous maîtrisez le montage graphique sous toutes ses formes (collage, détourage, adaptation, incrustation),
• Vous êtes créatif, enthousiaste et avez le souci du détail,
• Vous êtes également familier avec les technologies web et plus particulièrement le domaine web 2.0,
• Vous maîtrisez le français, toute autre langue est un plus,
• Vous disposez de prédispositions à vous intégrer dans une équipe soudée et efficace.

Votre fonction

• Au sein d'un centre d'appel, vous assurez l'assistance technique par téléphone pour les services de télécommunications des clients résidentiels et professionnels,
• Vous analysez les questions et les incidents techniques de 1er niveau et vous y apportez une réponse concrète et efficace,
• Vous assumez les appels inbound, mais également, les appels outbound afin de réaliser un suivi de l'intervention auprès des utilisateurs.

Votre profil

• Vous avez une formation en lien avec les nouvelles technologies de la communication ou une expérience professionnelle équivalente; de ce fait, vous disposez de bonnes connaissances de ses technologies et du vocabulaire associé,
• Vous maîtrisez les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise,
• Vous disposez d'excellentes capacités d'écoute, d'une grande facilité à communiquer, d'une attitude positive et enthousiaste, et des prédispositions à vous intégrer dans une équipe soudée et efficace,
• Vous êtes positif et serein, vous avez une attitude flexible et orientée client,
• Vous maîtrisez les outils et applications informatiques courantes,
• Vous aimez travailler suivant un horaire varié,
• Vous êtes passionné(e) par le domaine des télécommunications et ses  développements.
  

Votre fonction

• Au sein d'un centre d'appel, au service de notre clientèle résidentielle, vous assurez l'information et le conseil commercial pour les services de télécommunications fixes et mobiles,
• Vous assumez les appels inbound et outbound pour garantir un suivi efficace des commandes et des demandes d'informations de notre clientèle,
• Vous recueillez les souhaits des clients et vous apportez le conseil nécessaire à sa satisfaction.
  

Votre profil

• Vous possédez une formation administrative et/ou commerciale ou une expérience professionnelle équivalente,
• Vous maîtrisez les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise,
• Vous disposez d'excellentes capacités d'écoute, d'une grande facilité à communiquer, d'une attitude flexible, positive et enthousiaste, et des prédispositions à vous intégrer dans une équipe soudée et efficace,
• Vous êtes positif et serein, vous avez le sens commercial et vous êtes orienté(e) client,
• Vous maîtrisez les outils et applications informatiques courantes,
• Vous aimez travailler suivant un horaire varié,
• Vous êtes passionné(e) par la télécommunications et ses développements.

Votre fonction

> Vous conseillez notre clientèle dans le choix de ses contrats de téléphonie fixe et mobile, G.S.M. et accessoires en téléphonie,

> A l'écoute des besoins spécifiques de chaque client, vous assurez un conseil et un suivi commercial efficace,

> Vous assumez également la prise en charge des appareils dont nous assurons le service après-vente.

Votre profil

> Vous êtes une personne dynamique de bonne présentation et d’élocution aisée,

> Vous travaillez de manière autonome et indépendante,

> Vous êtes flexible et enthousiaste,

> Vous disposez d'excellentes dispositions d'écoute de la clientèle,

> Vous êtes trilingue : luxembourgeois, français, allemand ; la connaissance d’une autre langue constitue un atout,

> Une première expérience dans le domaine de la téléphonie est considérée comme un plus.